Refusionspolitik
Vi ønsker, at du skal føle dig tryg, når du handler hos SKADALIGHT. Her beskriver vi, hvordan fortrydelsesret, returneringer og refusioner fungerer.
14 dages fortrydelsesret
I henhold til forbrugeraftaleloven har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra den dag, hvor du (eller en person, du har udpeget) modtog varen. Du behøver ikke at give nogen begrundelse. Giv os besked om, at du ønsker at fortryde købet, ved at sende en e-mail til contact@skadalight.shop eller ved at bruge vores fortrydelsesformular.
30 dages pengene-tilbage-garanti
Ud over fortrydelsesretten tilbyder vi 30 dages pengene-tilbage-garanti regnet fra leveringsdagen. Er du ikke tilfreds, kontakter du os inden for 30 dage, så hjælper vi dig med returneringen.
Sådan returnerer du
- Kontakt vores kundeservice på contact@skadalight.shop og oplys dit ordrenummer og hvilket produkt, du ønsker at returnere.
- Du får et svar med instruktioner om, hvordan og hvortil returneringen skal sendes.
- Send varen tilbage i henhold til instruktionerne. Vi anbefaler en sporbar forsendelsesmetode.
Send ikke varer retur uden først at have kontaktet os – returneringer, der sendes uden instruktioner fra os, kan ikke behandles.
Betingelser for returnering
- Varen skal returneres komplet med alt tilbehør (for eksempel fjernbetjening og magnetplade) og helst i den originale emballage.
- Du må undersøge varen på samme måde som i en fysisk butik. Hvis varen er blevet håndteret mere end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan vi foretage et fradrag for værdiforringelsen.
Returfragt
Ved brug af fortrydelsesretten og pengene-tilbage-garantien betaler du som kunde for returfragten. Hvis varen er defekt eller beskadiget, dækker vi returomkostningen.
Refusion
Når vi har modtaget og kontrolleret returneringen, refunderer vi beløbet senest inden for 14 dage. Refusionen sker med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet. Vi kan tilbageholde refusionen, indtil vi har modtaget varen.
Beskadiget eller defekt vare
Hvis din vare er beskadiget ved levering eller holder op med at fungere, så kontakt os hurtigst muligt på contact@skadalight.shop med ordrenummer og gerne billeder af fejlen. Du har altid reklamationsret efter købeloven, og derudover giver vi 3 års garanti på vores lamper.
Kontakt
SKADALIGHT
E-mail: contact@skadalight.shop
30 N Gould Street, Sheridan, WY 82801, USA