Palautuskäytäntö
Haluamme, että voit asioida SKADALIGHTissa turvallisin mielin. Tässä kerromme, miten peruuttamisoikeus, palautukset ja hyvitykset toimivat.
14 päivän peruuttamisoikeus
Kuluttajansuojalain mukaan sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona sinä (tai nimeämäsi henkilö) vastaanotit tuotteen. Sinun ei tarvitse ilmoittaa syytä. Ilmoita meille, että haluat peruuttaa ostoksen, lähettämällä sähköpostia osoitteeseen contact@skadalight.shop tai käyttämällä peruuttamislomakettamme.
30 päivän rahat takaisin -takuu
Peruuttamisoikeuden lisäksi tarjoamme 30 päivän rahat takaisin -takuun toimituspäivästä lukien. Jos et ole tyytyväinen, ota meihin yhteyttä 30 päivän kuluessa, niin autamme sinua palautuksessa.
Näin palautat tuotteen
- Ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa contact@skadalight.shop ja kerro tilausnumerosi sekä tuote, jonka haluat palauttaa.
- Saat vastauksen, jossa on ohjeet siitä, miten ja minne palautus lähetetään.
- Lähetä tuote takaisin ohjeiden mukaisesti. Suosittelemme seurattavaa toimitustapaa.
Älä lähetä tuotteita takaisin ottamatta ensin yhteyttä meihin – ilman ohjeitamme lähetettyjä palautuksia ei voida käsitellä.
Palautusehdot
- Tuote on palautettava täydellisenä kaikkine lisävarusteineen (esimerkiksi kaukosäädin ja magneettilevy) ja mieluiten alkuperäisessä pakkauksessaan.
- Voit tutkia tuotetta samalla tavalla kuin myymälässä. Jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin sen ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi on tarpeen, voimme vähentää hyvityksestä arvon alenemista vastaavan summan.
Palautuskulut
Peruuttamisoikeutta ja rahat takaisin -takuuta käytettäessä asiakas maksaa palautuksen toimituskulut. Jos tuote on viallinen tai vahingoittunut, vastaamme palautuskuluista.
Hyvitys
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksen, hyvitämme summan viimeistään 14 päivän kuluessa. Hyvitys maksetaan samalla maksutavalla, jota käytit ostoksessa. Voimme pidättäytyä hyvityksestä, kunnes olemme vastaanottaneet tuotteen.
Vahingoittunut tai viallinen tuote
Jos tuotteesi on vahingoittunut toimituksessa tai lakkaa toimimasta, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteessa contact@skadalight.shop ja kerro tilausnumero sekä mielellään kuvia viasta. Sinulla on aina kuluttajansuojalain mukainen virhevastuu, ja lisäksi annamme valaisimillemme 3 vuoden takuun.
Yhteystiedot
SKADALIGHT
Sähköposti: contact@skadalight.shop
30 N Gould Street, Sheridan, WY 82801, USA